Políticas de bocaditoscr

Políticas de privacidad

Bocaditoscr.com por su naturaleza realiza una recolección de información de los clientes la cual es de uso exclusivo de la empresa, Bocaditoscr.com no vende, alquila o comparte su información por lo que no se revelara su información a terceros, pero usara la información suministrada para realizar estudios internos sobre comportamientos de compra con el fin de mejorar la oferta de productos, servicios y contenido de nuestro sitio web para brindarle una mejor experiencia de compra.

El titular de la información brindada en el sitio web tendrá acceso para actualizar, cancelar su información personal. Es deber de los titulares de la información mantener su información a actualizada, veras, exacta, vigente.

Por eso, nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos los datos personales que nos des. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales.

Bocaditoscr.com se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento la modificaciones necesaria en las presentes políticas de privacidad y ajustarlas a novedades legislativas, jurisprudencias, como a consideraciones del mercado. Es responsabilidad del usuario leer las políticas, la vigencia empieza a regir desde el momento que se publican en el sitio web.

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilemos a través de de nuestra plataforma o de otros medios comunicación con el correo electrónico, whatsapp o teléfono.

Si no estás de acuerdo con nuestra Política de privacidad, tendrás que dejar de usar nuestros servicios. Si estás de acuerdo con nuestra Política de privacidad, todo listo para que realice su compra.

La seguridad y confidencialidad de la información que los clientes suministran al hacer una compra a través de nuestro sitio web estará protegida en un servidor seguro, de manera que la información se trasmitirá de manera encriptada para asegurar su resguardo.

Política de Envío

Únicamente enviamos pedidos en la República de Costa Rica.

El costo del envío dependerá de la ubicación donde el cliente solicite que se le entregue el pedido. el calculo esta definido por provincia, cantón y distrito.

El costo de envío se mostrara en el carrito de compras en el momento que se realiza el pago. 

El tiempo de entrega dependerá de la opción que seleccione el cliente entre Flash, Ruta, Encomienda.

El modo de entrega Flash se entregaran entre 0 a 2 horas contado desde el momento en que se confirma el pedido con el cliente y se solicita la autorización de envió.  

El modo de entrega Ruta se entregaran 1 día (12 o 24 horas) después de realizado, contado desde el momento en que se confirma el pedido con el cliente y se solicita la autorización de envió.  

El modo de entrega Encomienda la entrega se hace entre 1 a 3 día  después de realizado, contado desde el momento en que se confirma el pedido con el cliente y se solicita la autorización de envió.  

El modo de entrega Retiro en tienda, el cliente debe esperar que nos comuniquemos con el para confirmar que el pedido esta listo para ser retirado, la comunicación seria por medio de whatsapp o correo electronico.

Pedidos solicitados después de las 6 pm en modo Flash se coordina la entrega a partir de las 9am del día siguiente. 

En el caso de pago por transferencia o sinpe el pedido no se enviara o entregara en local hasta que se confirm el ingreso del dinero en nuestra cuenta y el plazo de entrega se calcula a partir de la confirmación.

En caso de que el cliente confirmar que podemos coordinar la entrega porque se encuentra en el lugar de entre y el repartidor llega al lugar y no puede hacer la entrega del productos este será devuelto a nuestras oficinas y el cliente deberá retirar el producto en nuestras oficinas o pagar de nuevo el costo de envió.

Compras canceladas por Tarjeta de Crédito o Debito, Bocaditoscr.com solicitara al cliente una foto de la cedula y foto de la tarjeta de crédito o debito donde se vea el nombre y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta (ver ejemplo). En caso que el cliente no este de acuerdo en presentar la información solicitada, se solicitara por medio de Tilopay el reintegro del dinero y queda sujeto a los tiempos de tramite de Tilopay para solicitar el rembolso del dinero a su tarjeta de crédito o debito.

 

 

Bocaditoscr.com se reserva el derecho de entregar productos en ubicaciones conflictivas, por lo que el personal encargado de distribución se pondrá en contacto con el cliente para definir un punto de entrega fuera de esta zona conflictiva.

 

   

Política de Devoluciones

Los productos comprados en la página www.bocaditoscr.com pueden ser cambiados o devueltos si fue dañados en el proceso de envío o por defectos de fábrica, cualquier daño causado en el proceso de envío debe ser comunicado a bocaditoscr.com en el momento que se esta haciendo la entrega al 8830-6504, de lo contrario no podemos hacernos responsables del daño.
El cambio o devolución de productos por talla, color, dimensiones o otra razón el cliente lo deberá llevar a nuestras oficinas centrales ubicadas en Pavas, San José. El producto será revisado para evaluar el estado y condiciones en que se encuentra, en base al estado del producto queda a discreción de nuestro personal la autorización del cambo o devolución. 
Para gestionar cualquier cambio se debe de presentar la factura de compra.
El plazo para solicitud de cambio o devolución es de 24 horas naturales contando desde el día de la entrega, para coordinar el cambio o devolución de producto debe ser comunicado al Whatsapp 88306504.
Los productos deben venir en su empaque original o etiquetas y en el mismo estado en que recibido, en el caso de los alimentos el producto empaque debe venir sin huecos, sin humedad, sin plagas o contaminados y sellado.
En el caso de los alimentos por estar en mal estado el producto debe contener como mínimo 90% de la cantidad que indica el empaque original y bocaditoscr.com asumirá el 100%  de los costos logísticos.
Procedimiento

  • Paso 1: El cliente debe de comunicarse con nosotros para indicar el motivo de la devolución o cambio del producto al whatsapp 8830-6504 en el cual debe indicar nombre, numero de orden y fecha de compra.
  • Paso 2: Bocaditoscr.com responderá su mensaje en un rango de 1 a 5 horas hábiles de haber recibido la solicitud de cambio o devolución para validad la información.
  • Paso 3: Bocaditoscr.com solicitara al clientes fotos del producto para verificar el estado y condiciones del producto.
  • Paso 4: Si el producto se encuentra en buen estado y condición procederá a autorizar el cambio o devolución.
  • Paso 5: El costo de transporte del cambio o devolución del producto debe ser cancelado por el cliente antes de coordinar la recolección del producto.
  • Paso 6: El reembolso del dinero será por el costo de los productos (sin costo de envío) y tendremos un plazo de 30 días hábiles contando a partir del día que el producto esta en nuestras oficinas centrales.

Política de Reembolso

Los motivos por los que se realizaran reembolso de dinero serian.

  • Faltante de producto.
  • No presentar información de tarjeta y cedula.
  • Devoluciones de producto.
  • Por solicitud expresa del cliente.

Reembolsos por metodo de pago.

Compras canceladas por sinpe o transferencia el reembolso se realizara 1 día después de la compra por medio de sinpe o transferencia al numero de teléfono o cuenta que el cliente solicite el reembolso.  

Compras canceladas por tarjeta de debito o crédito el rembolsos de dinero se solicitara a Tilopay (procesador de la tarjeta)  correspondiente al valor del producto o compra según corresponda, con un plazo de 30 días hábiles contando a partir del momento en que el cliente solicite el reembolso.

El caso Devoluciones o Faltantes parciales del pedido el reembolsara será por el costo de producto indicado en la factura. El costo de envío del producto no será reembolsado. 

 

información comerciante

 

Bocaditoscr.com es representada por la señora Paola Solano Brenes, con domicilio en San José, Pavas, al final del boulevar de Rohmoser, local esquinero.